Über mich

Auditieren ist meine Leidenschaft

Mit Wertschätzung und Fachkompetenz reflektiere ich gemeinsam mit Menschen die Prozesse in ihren Organisationen, mache Stärken sichtbar und gebe Anregungen für die Entwicklung von Verbesserungen. So entsteht echter Mehrwert für die auditierten Organisationen.


QM ist der wesentliche Teil meines Berufslebens

1994 habe ich als Krankenpfleger mit Weiterbildung (Pflegefachseminar) die Entwicklung und Implementierung von Pflegestandards in einem großen Hamburger Krankenhaus geleitet und die Stabsstelle „Qualitätssicherung in der Pflege“ auf- und ausgebaut. Als Qualitätsbeauftragter für alle Bereiche konnte ich auch maßgeblich zur mehrfachen Teilnahme am Golden Helix Award beitragen – 1997 wurde ein Projekt (vollständiger PDCA-Zyklus in der OP-Vorbereitung) sogar ausgezeichnet.


Als Qualitätsmanagementbeauftragter im Medizinischen Dienst habe ich Ärztinnen, Ärzte und Pflegefachkräfte bei der Erstellung sozialmedizinischer Gutachten unterstützt. Die Medizinischen Dienste sind ein unterschätzter Player im Gesundheitssystem: sie sichern als unabhängige Institutionen die zweckmäßige Verwendung der Versichertenbeiträge. Die Erfahrungen dort erlauben mir noch einmal eine ganz andere Sicht auf das Gesundheitssystem.


Zwischen Krankenhaus und dem Medizinischen Dienst lagen 12 Jahre hauptamtliche Tätigkeit bei einer renommierten Zertifizierungsgesellschaft. Hier habe ich nach den Standards ISO 9001 und MAAS-BGW auditiert. Als Senior Auditor habe ich angehende Auditoren angeleitet und im Rahmen des Monitorings die Fähigkeiten und Kompetenzen der zugelassenen Auditoren bewertet (interne Qualitätssicherung der Zertifizierungsstellen).


Mit meiner langjährigen Erfahrung im Qualitätsmanagement und der Auditierung habe ich ganz unterschiedliche Einrichtungen im Gesundheits- und Sozialwesen – Krankenhäuser, stationäre und ambulante Pflegeeinrichtungen, Soziale Dienste und Rettungsdienste – professionell auditiert. In allen Organisationen konnte ich gemeinsam mit den Teams vor Ort Stärken sichtbar machen und nachhaltige Verbesserungen anstoßen.

Aktiv im QM

Mein Angebot

Freiberuflicher Auditor

Ich bin gerne für unterschiedliche Zertifizierungsstellen tätig. Wie ein QM-System zu auditieren ist, ist durch die 17021 vorgegeben, aber jede Zertifizierungsstelle hat einen eigenen Blickwinkel - das macht es interessant. 

 Interne Audits in Ihrer Organisation*

Das eigentliche Audit vor Ort ist in der Regel nicht das Problem. Die Herausforderung liegt in der Auditprogrammplanung. Keine QM-System kommt weiter, wenn in den Audits immer nur Konformität mit den Vorgaben bestätig wird - die ISO 19011 erlaubt mehr Kreativität als sich mancher QMB traut. Mit meinem externen Blick kann ich hier unterstützen.

Mentoring*

Die Rolle als QMB ist schon eine besondere Rolle: Man steht zwischen den Erwartungen der Führung (nun soll alles geräuschlos reibungslos funktionieren) und der Lebenswirklichkeit derer, die die Produkte herstellen/die Dienstleistung erbringen (nicht immer geht es nach den Vorgaben - häufig gibt es praktische Abkürzungen) . Hier kann ich mit meiner (in Teilen auch leidvollen) Erfahrung begleiten.

*Wichtiger Hinweis: das Unparteilichkeitsgebot der ISO 17021 bedingt, dass

  • ich Unterstützung und Begleitung nur dort anbieten kann, wo ich in den letzten 2 Jahren nicht als Auditor einer Zertifizierungsstelle tätig war.
  • ich umgekehrt auch keine Beauftragungen einer Zertifizierungsstelle annehmen darf, wenn ich in der Organisation in den letzten 2 Jahren unterstützend oder begleitend tätig war.